未分類

忘れないように書いておくUSPとかの話

ホイTです。

引っ越し真っ只中です。先週の木曜日?くらいから、家具の解体→新居にもっていってもらう→組み立て→購入した新しい家具や家電の搬入→組み立てとエンドレスに組み立て作業をしています。

あとはオーディオの配線と、リビングのテーブルくらいなのですが、オーディオはインターネット回線が入らないとあまり意味がないので後回しです。(基本spotifyや動画ストリーミングしか使わないので)

ケーズデンキとニトリでほぼほぼ家具家電を揃えたのですが、どちらも接客が本当にすごくて、終始感動しっぱなしでした。いやほんとに、北海道の地域的なものなのか、企業理念が素晴らしいのかは、わかりませんが、どちらもすごく気持ち良い接客でとても良い買い物ができました。

特にケーズデンキは、どの商品が良いかの提案がとてもわかりやすくて、商品の強みをちゃんと説明してくれるので比較した上で自分が優先するポイントでしっかり欲しいものが絞り込めました。

ダイソンの掃除機買ったんですが、軽そうだし、楽そうだし、いいな、と思ったんですが、日本のメーカーからも似たような商品が色々あったので、コスト的に僕は海外メーカーって損しかしないと思っていました。ダイソンとかもう、大きな損と書くのでは?というほどに。特にイギリスは物価も高いので、そんなふうに思っていました。

が、店員さんの「でもやっぱり吸引力は違いますから」という一言で決まりました。

それがもう、表情とかが、あ、コレホントに吸引力違うやつや、ってなる感じの一言だったので、100%信頼できましたよ。ああ、この人ほんとに色々比べた後のやつや、って。

その店員さんがホントに色々比べたかはさておき、これだけ心からの一言で商品をおせるのはほんといいことだと思いました。僕も見習いたい。

そして、商品の1番の魅力を心からの一言で言い表せたら、もう他の商品に検討の余地はないですよね。

普段はWebでものをおすすめしたりしている立場なので、こういうのは大事にしたいなと思いました。

また、悩んでいる時も、一言質問するともうほんとに、ああそうそうそれ!っていう自分の中で思ってる「こっちの商品の方がこう良いんじゃないの?ん?」

「この機能って一体なんの意味が?」みたいなところからきいても、色々説明のあと、同じようなスペックの商品を引き合いにだして、このサイズ感やつくりで生活での利用シーンではこっちのほうが良くて、、、っていうところまで、こっちがきかなくてもデメリット的な部分とメリットとよくよく教えてくださるので、めちゃめちゃ安心して買うことができました。

あとは後日、オーディオも新しくしたいなーと思って、またケーズデンキに行ったのですが、その時にはたまたま声をかけた方がオーディオ好きなお兄さんでした。これは運もあると思うのですが、自分の今のオーディオ環境がこうで、スピーカーが何本あって、といった話をすると最適なシステムを組んでくれるんですよw

もうなんかありがたすぎますよね。ここ家電屋だよな?と思いました。色々雑多な商品がある中、各商品の特徴やUSP、強みの部分をしっかり把握した人たちがお店にたっているので、いやほんとにすごいなあと。それぞれの専門店があるかのようでした。

しかもバチバチに値引いてくれるし・・今のとこ全部Webで買うより安かったです。モノにもよるとは思うので、運要素もあるとは思いますが、すごい!ケーズデンキはやっすっいって歌が流れてますが、ほんまやな!と。ちびまるこちゃんのまるちゃんの声でナレーションが入るところも最高です。

このお買い物体験を通して、僕の場合は、Googleの検索窓に「冷蔵庫 おすすめ」とか検索した人に対して役立つ比較情報を書いたりするわけなので、ケーズ電気の店員さんのように、1きいて10返ってくるみたいな内容や、ほんっとうに良いものが結局どれ!というところについては、しっかり答えられる内容を心掛けたいなとホントに思いました。

・お客さんの悩み、質問から必要なことを全て伝える

・その中でお客さんが重要視するポイントが最も優れた商品はコレ!という心からのオシができる商品をおすすめする

これはほんまにどんな商売でも重要なことだし、お客さんのお買い物そのものを楽しいものにする重要ポイントだなと思いました。

その上安いなんて・・って感じです。ヤマダ電気が落ちてケーズ電気のびているらしいことを今しがた知りましたが、エアコンとか増税前とか特需がどうのといった分析があるようですがそこはそんなに関係ないと思うっすね。

お給料が良いのか福利厚生が充実してるのか、、というようなこともあるとは思いますがあそこまで店員さんが自発的に有益な情報をガシガシ提供してくれながら買い物できるのは、いずれにせよ理念ありき人ありきだと思います。まるちゃんもかわいいし。

忘れないように、ダーッと書いてますが、備忘録として。また、もしこれを読んでいるあなたが何かしらの商品を販売する立場なら、お役立ていただけるんじゃないかなと思いました!

ABOUT ME
T★I
T★I
経営者でミュージシャン。絵描きでありサーフする人。 ほぼほぼゴミクソ情報ですが、一部のやばい人が人生を良くし、そしてより良い人生を他者に伝えることができるよう、のんびり情報提供します。